客服团队降本增效 ROI 测算
首年口径 · 含 ¥50,000 实施费参数配置
5 席
800/天
团队日均 800 单 ÷ 5 席 = 每席 160 单/天； AI 每席上限 260 单/天，故实际承接 86 h/月（岗位上限 140 h/月）。 工单量不足时能替代的人力会下降——这是保守口径，不按满负荷承诺。
测算结果
年省金额¥203,917
ROI2.43x
回收期4 个月
首年总投入 ¥84,000（含 ¥50,000 系统集成费）。1 席 ROI 仅约 1x， 建议 3 席起评估。